1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului dribbdepth.info, acceptați să respectați acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Descrierea serviciilor
dribbdepth oferă servicii de vânzare și livrare de aranjamente florale în București și zonele limitrofe. Toate produsele sunt realizate din flori proaspete, selectate manual în fiecare zi.
3. Comenzi și procesare
3.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați serviciul dorit și să completați formularul cu datele necesare: nume, email și adresă de livrare. Comanda este considerată plasată în momentul în care primiți confirmarea pe email.
3.2 Disponibilitatea produselor
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care florile solicitate nu sunt disponibile din cauza condițiilor meteo sau problemelor de aprovizionare. În acest caz, vă vom contacta imediat pentru a propune alternative.
3.3 Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul afișat la momentul plasării.
4. Livrare
4.1 Zone de livrare
Livrăm în București și Ilfov. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.
4.2 Timp de livrare
Livrarea se efectuează în maximum 3 ore de la confirmarea comenzii în timpul programului de lucru (Luni-Vineri 08:00-18:00, Sâmbătă 09:00-15:00).
4.3 Imposibilitatea livrării
În cazul în care destinatarul nu este disponibil la adresa indicată, vom încerca să vă contactăm pentru reprogramare. Dacă nu reușim să livrăm după două încercări, comanda va fi anulată fără rambursare.
5. Politica de returnare și rambursare
5.1 Garanția de prospețime
Garantăm prospețimea florilor livrate. Dacă florile ajung deteriorate sau nu corespund standardelor de calitate, le vom înlocui gratuit în termen de 24 de ore de la livrare.
5.2 Reclamații
Reclamațiile trebuie făcute în termen de 24 de ore de la livrare prin email la [email protected], însoțite de fotografii clare ale produsului.
5.3 Rambursări
Nu oferim rambursări pentru comenzi plasate și livrate conform specificațiilor. În cazul anulării comenzii înainte de livrare, se poate solicita rambursarea integrală.
6. Proprietate intelectuală
Tot conținutul prezent pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este proprietatea dribbdepth sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor.
Nu este permisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al dribbdepth.
7. Limitarea răspunderii
dribbdepth nu este responsabilă pentru:
- Întârzieri cauzate de condiții meteo extreme sau evenimente de forță majoră
- Deteriorarea florilor după livrare din cauza îngrijirii necorespunzătoare
- Informații incorecte furnizate de client la plasarea comenzii
- Daune indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor noastre
8. Protecția datelor personale
Prelucrăm datele personale conform GDPR și a legislației române în vigoare. Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate și pagina GDPR.
9. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
10. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre va fi soluționată de către instanțele competente din București, România.
11. Utilizarea site-ului
Vă obligați să utilizați site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile altor utilizatori. Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- Transmiterea de material ilegal, amenințător sau ofensator
- Încercări de acces neautorizat la sistemele noastre
- Colectarea de informații despre alți utilizatori
- Interferarea cu funcționarea normală a site-ului
12. Legături către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține legături către site-uri terțe. Nu avem control asupra acestor site-uri și nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile lor de confidențialitate.
13. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Florilor nr. 47, Sector 2, București, România
14. Clauză de separabilitate
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi eliminată, iar restul clauzelor vor rămâne în vigoare.